Flujo de resolución de problemas

Módulo que cubre la funcionalidad

Oportunidades de mejora

Fases que componen el flujo de solución de un problema

El flujo de  puede tener 8 fases, a saber:

1. En Identificación;
2. En análisis;
3. En aprobación: esta fase solo se mostrará si está habilitada en el flujo (haga clic aquí para obtener más información);
4. En ejecución;
5. En Verificación;
6. Verificación la eficacia: esta fase solo se mostrará si está habilitada en el flujo (haga clic aquí para obtener más información);
7. Terminado;
8. Cancelado.

Notificaciones

• Los usuarios serán notificados por correo electrónico cuando:

• se agregan como participantes en la solución de problemas;
• hay un cambio de etapas en la resolución de problemas.

• Los usuarios serán notificados por correo electrónico y por notificaciones en el Stratws cuando:

• pertenecer al grupo definido como responsable de las fases de Aprobación y Control de Eficacia de la resolución de problemas;
• si es un participante del rol principal y hay una falla en las fases de Aprobación o Verificación de Eficacia de la solución del problema;
• se mencionan en los comentarios de solución de problemas.