Contraseña para acceder a Stratws One

• Cómo conseguir la contraseña
• No encuentro el correo de restablecimiento de contraseña
• Cómo un ADM o Super Usuario en Stratws solicita el restablecimiento de contraseña de otro usuario

Para reforzar la seguridad de sus datos, STRATWs One ahora cuenta con un sistema de autenticación moderno y alineado con las mejores prácticas de seguridad digital. Con esto, la pantalla de inicio de sesión fue actualizada y, en caso de que acceda por primera vez después del cambio, será necesario restablecer su contraseña.

Este artículo también es válido si ha olvidado su contraseña y necesita recuperarla.

Cómo conseguir la contraseña

Primero, asegúrese de que está en la dirección correcta de Stratws One de su empresa.

Para ello, escriba la dirección de acceso en su navegador según el siguiente ejemplo:
nombredesuempresa.stratws.com

Ingrese su correo corporativo y haga clic en “Continuar”.

En la siguiente pantalla, haga clic en “Olvidé mi contraseña”.

Escriba su correo corporativo y haga clic en “Continuar”.

Se mostrará un mensaje de confirmación indicando que el correo fue enviado.

Revise su correo electrónico. Recibirá un mensaje con un enlace para restablecer la contraseña (válido por 5 minutos). Haga clic en el enlace del correo.

Complete los campos “Nueva contraseña” y “Confirmar contraseña” con la misma contraseña y haga clic en “Continuar”.

Política de contraseñas:
La nueva contraseña debe cumplir los siguientes criterios de seguridad:

• Mínimo de 8 caracteres
• Al menos una letra mayúscula
• Al menos una letra minúscula
• Al menos un número
• Al menos un símbolo (ej.: !, @, #, $, %, etc.)

La pantalla mostrará el indicador verde cuando cumpla la política de contraseña.
Confirme la contraseña y haga clic en Continuar.

Y entonces ingresará en Stratws.

Por motivos de seguridad, su contraseña es personal e intransferible, por lo tanto, solo usted puede cambiarla.

Es decir, ningún usuario, incluido el equipo de Soporte de Siteware, puede cambiar o definir una contraseña por usted. La opción es únicamente vía correo electrónico para que usted la restablezca.

No encuentro el correo de restablecimiento de contraseña

(Si nunca ha accedido a Stratws y no sabe si tiene un registro, es necesario contactar a un usuario con perfil de Administrador o Super Usuario. Luego, él accederá a Configuraciones > Usuarios y buscará su correo. Si no se encuentra su registro, un Administrador (con permiso para crear usuarios) o Super Usuario en Stratws puede crear su cuenta. En el siguiente artículo encontrará el paso a paso: Creando Usuarios en STRATWs One).

• Revise las carpetas SPAM y Papelera en su correo, el mensaje puede estar allí.
• Busque el remitente noreply@siteware.com.br en todas las carpetas de su correo.
• Pruebe si está recibiendo correos de otros remitentes.
• Verifique con el área de TI de su empresa si hay algo que pueda estar bloqueando la recepción del correo.

Cómo un ADM o Super Usuario en Stratws solicita el restablecimiento de contraseña de otro usuario

Si es un usuario con perfil Administrador o Super Usuario en Stratws y desea enviar el correo de restablecimiento de contraseña a otro usuario, siga los pasos:

Acceda a Stratws y vaya a Configuraciones > Usuarios.

• Encuentre el usuario deseado y haga clic en su registro.

• Haga clic en “Restablecer contraseña”.

Se enviará el correo al usuario.

Nota: Estas funcionalidades se están liberando gradualmente para los clientes — si aún no está disponible para usted, no se preocupe: ¡pronto llegará! 😊

En caso de necesitar apoyo del equipo de Soporte, acceda al artículo: Cómo contactar al Soporte de STRATWs One.