- Módulos que a funcionalidade abrange
- Para que serve essa funcionalidade
- Definindo Resultados Chave para um Objetivo
- Visualizando Resultados Chave de um Objetivo
- Calculando o Progresso de um Objetivo com Resultados Chave
Módulos que a funcionalidade abrange
Performance Individual
Para que serve essa funcionalidade
Um Objetivo que possui propósito mais simples pode ter seu progresso determinado por um único resultado. Neste cenário, seu resultado pode ser lançado sem a necessidade de criar Resultados Chave.
Em outros cenários, para definir se um Objetivo foi alcançado ou está no caminho certo, pode ser preciso determinar Resultados Chave que representem, de forma clara, os resultados esperados para definir se ele teve seu propósito alcançado.
Estes cenários se aplicam ao uso de algumas metodologias, como a Objectives and Key Results (OKR).
Definindo Resultados Chave para um Objetivo
Vá em Performance Individual e clique em Programa de Resultados. Após isso, certifique-se de que você esteja com o Programa de Resultados desejado selecionado.
Escolha o Objetivo em que deseja adicionar Resultados Chave. Nos detalhes do Objetivo à direita clique em Criar Resultados Chave ou Adicionar Existente.
Ao escolher uma destas opções você deverá seguir os mesmos passos que você aprendeu no artigo Aprendendo a usar os objetivos.
Ao finalizar a alteração, feche os Detalhes do Objetivo e confira no farol do Programa de Resultados os valores do Objetivo com Resultados Chave.
Visualizando Resultados Chave de um Objetivo
Para visualizar os Resultados Chave de um Objetivo, abra o farol do Programa de Resultado que possui o Objetivo desejado. Clique sobre o Objetivo e confira os Detalhes do Objetivo.
Calculando o Progresso de um Objetivo com Resultados Chave
O cálculo do progresso de um Objetivo com Resultados Chave corresponderá à média ponderada do progresso () dos Resultados Chave por seu peso () dividido pela média ponderada do progresso esperado () do seus Resultados Chave por seu peso ():
, onde n é a quantidade de Resultados Chave
O progresso esperado dos Resultados Chave levará em conta o progresso possível a ser atingido dentro do período do Objetivo. Veja o cenário abaixo:
Suponha que o cenário acima onde o Objetivo “Oferecer uma ótima experiência ao cliente” possui dois Resultados Chave: “Aumentar a taxa de recompra de 40% até 65% até o final do ano” e “Manter o NPS acima de 75 até junho” e que estes Resultados Chave possuem, respectivamente, pesos iguais a 10 e 20.
O cálculo do progresso esperado do Objetivo em março será igual a:
Da mesma forma, se fizermos o mesmo cálculo no mês inicial e final do Objetivo, descobriremos que a sua Meta Inicial e a Meta Final sempre será igual a 0% e 100%, respectivamente.
Agora suponha que em março o primeiro Resultado Chave teve um progresso de apenas 10% e que o segundo Resultado Chave teve um progresso de 40%.
O cálculo do progresso resultado do Objetivo em março será igual a:
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