Propriedades do indicador

• Para que serve essa funcionalidade

• Funcionalidades e suas definições

Para que serve essa funcionalidade

 

A modal de propriedades do indicador permite definir o comportamento do indicador em relação ao seu resultado.

 

Funcionalidades e suas definições

 

Iremos mapear todas as opções de configurações presentes nas propriedades do indicador e suas funções. Começaremos pela frequência aplicável.

 

 

A frequência aplicável permite que seja definido em qual regularidade o dado do indicador será lançado, ou seja, se será diário, semanal, mensal, entre outras.

 

Comparação da Meta permitirá analisar a comparação da meta de forma acumulada ou apurada. Para visualizar a Comparação da Meta, acesse o ícone Valores de Referência.

 

 

Mostrar Gráfico no Farol

 

Essa opção possibilita visualizar o resultado do indicador no modelo de gráfico. Quando habilitada a opção "Sim", a visualização no Farol será conforme abaixo:

Quando habilitada a opção "Não", a visualização dos dados será conforme abaixo:

 

A opção Mostrar no Farol determina se o indicador estará visível no Farol ou não.

 

A Forma de Acúmulo define se a coluna YTD terá o resultado acumulado em formato de Soma, Média, Não acumular, =Apurado ou Padrão. 

 

Exemplo:

 

A Prioridade definirá a ordenação dos indicadores, ou seja, indicadores com número de prioridade mais alto serão exibidos primeiro, tanto no farol quanto na planilha.

 

 

Casas decimais definirá quantas casas (números) estarão visíveis após a vírgula.

 

 

Desdobramentos Ativos

 

Desdobramento Hierárquico 

É quando o mesmo indicador está contratado em várias Unidades Gerenciais da empresa. Uma vez que  possuam subordinação entre si e estejam dentro da mesma hierarquia, será apresentado o desdobramento hierárquico, conforme a UG que se está navegando.

Desdobramento por fórmula

Quando o cálculo de um indicador é composto pelo resultado de outros indicadores, pode ser criada uma fórmula para que o sistema faça esse cálculo. Após o desenvolvimento do cálculo, o Stratws One desdobra esses indicadores de modo que fique o principal atrelado aos demais indicadores. Neste artigo há o passo a passo explicando como criar esse desdobramento por fórmula: Criando uma fórmula para um indicador.

 

Desdobramentos por itens

Um desdobramento nada mais é do que o desmembramento de um indicador nas partes que o compõem. Exemplo: possuo indicador "Atendimento" e na organização temos alguns setores que mensuram este indicador, como Suporte, Treinamento e Implantação. Logo, precisaremos desdobrar este indicador. No artigo a seguir há o passo a passo explicando como criar esse desdobramento por itens: Como criar um Desdobramento de Indicadores.

 

 

Cálculos

Os indicadores são elementos essenciais no STRATWs One. Podemos avaliá-los individualmente ou consolidar os resultados de um determinado indicador de acordo com o resultado de seus subordinados. Para conseguir realizar essa consolidação de resultados, precisamos criar uma fórmula para o indicador principal. Veja no artigo Criando uma fórmula para um indicador quais passos precisam ser realizados para criar uma fórmula.

 

 

Além disso, todo indicador que possui a fórmula matemática terá a opção de "Árvore de desdobramento", conforme indicado abaixo:

 

 

A árvore de desdobramento serve para ter uma visão diferente dos dados de indicadores que possuem desdobramento ou cálculo.

 

Compartilhamentos

 

A função de compartilhar indicadores auxilia em situações onde é preciso visualizar os dados de algum indicador que tenha sido contratado em outra Unidade Gerencial. Para configurar essa funcionalidade, o artigo Compartilhando Indicadores com outras UGs irá apresentar um passo a passo para configurá-lo.

 

O indicador que é compartilhado com outra UG aparecerá da seguinte forma no painel:

 

Observação: O indicador que é compartilhado com outra UG não poderá ser editado, ou seja, qualquer alteração que ocorrer no indicador de origem irá refletir no indicador compartilhado.

 

Benchmark

 

O sistema possui o campo de Benchmark para que seja preenchido o valor, com o objetivo de apresentar uma comparação via gráfico do resultado da empresa e do mercado. Por exemplo: Certa empresa possui a meta de CSAT igual a 97. Assim, existe a possibilidade de fazer um Benchmark para verificar qual a meta das outras empresas, o que o mercado pratica e, então, é possível descobrir que no mercado a meta utilizada é 92.

 

 

Programas de resultados 

Nessa aba chamada programa de resultados serão exibidos todos os programas de resultados que possuem este indicador contratado. Além disso, apresentará o Programa de resultados que existe no ambiente da empresa e em qual faixa o indicador está "englobado".