Para que serve essa funcionalidade
A Interação com a Comunidade auxilia em situações em que a sua solução precisa de uma interação com comunidades diretamente envolvidas.
Para que ela seja usada em uma solução de problemas ou ocorrência, é preciso cadastrar a lista de comunidades primeiro.
Cadastrando Interações com a comunidade
Vá no módulo Configurações e, na aba Oportunidade de Melhoria, clique em Interações com a comunidade.
Após isso, na guia que abrir, clique em adicionar. Uma lista se abrirá para adicionar informações sobre o solicitante que será cadastrado.
A única informação essencial para o cadastro ser efetuado no sistema é o nome do solicitante. Mas, ainda é possível adicionar: Endereço, Bairro, Estado, Cidade, CEP, Email, Telefone 1, Telefone 2 e Observação.
Após preencher os dados que desejar, clique em Salvar. você pode adicionar quantos solicitantes quiser.
Caso queira, é possível adicionar o nome de possíveis contatos dessa comunidade. Basta clicar no nome criado e, na aba contatos, clicar adicionar.
Após isso, preencha as informações e clique em salvar.
Para excluir um cadastro, basta passar o mouse por cima do seu nome, clicar em excluir e marcar a opção sim.
Não é possível excluir um registro que já esteja sendo usado em uma solução ou ocorrência.
Caso tenha dúvidas, lembre-se que nossa sessão Conteúdos possui artigos sobre várias funcionalidades do STRATWs One.
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