Configurando o fluxo de uma Ocorrência

• Para que serve essa funcionalidade
• Configurando o fluxo de uma ocorrência

Para que serve essa funcionalidade

As configurações do fluxo de uma ocorrência auxiliam o usuário a definir critérios para o seu andamento, de acordo com cada origem.

Configurando o fluxo de uma ocorrência

Vá em Configurações e,na aba Oportunidade de Melhorias, clique na opção Configurações do fluxo de uma ocorrência.

Na guia que abrir, na parte superior esquerda, você pode filtrar as configurações do fluxo de acordo com a Unidade Gerencial desejada.  

O painel inferior é organizado pela origem da ocorrência, se ela exige análise prévia e o responsável pela aprovação.

A análise prévia de uma ocorrência auxilia quando se precisa de uma aprovação de responsáveis para que ela possa ter prosseguimento em seu fluxo.   

Para tornar necessária a análise prévia de uma origem em seu fluxo, vá nessa origem e marque o ícone .

Uma guia irá abrir para que você possa definir um grupo responsável por essa análise.

Na terceira coluna, é possível colocar um grupo de usuários responsável pela aprovação da análise.

Para isso, passe o mouse por cima da coluna e clique em adicionar grupo de usuários. Escolha o grupo que deseja e clique em salvar.

Caso não defina um grupo para isso, o responsável pela aprovação da análise será o usuário responsável pela UG.

Caso queira que a configuração do seu fluxo seja válida para as Unidades Gerenciais subordinadas, basta clicar na opção Manter esta configuração nas Unidades Gerenciais subordinadas, localizada no canto direito superior.

Após isso, marque a opção sim e a configuração do fluxo dessa UG irá ser igual para as subordinadas.

Se desejar desfazer esta ação, basta realizar o mesmo processo.

Caso tenha dúvidas, lembre-se que nossa sessão Conteúdos possui artigos sobre várias funcionalidades do STRATWs One.

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