O histórico de Soluções de Problemas reúne o que está sendo e o que já foi analisado e resolvido ao longo do tempo. Ao consultá-lo via conectores, é possível ir além de olhar um registro isolado: dá para comparar casos,acompanhar planos de ação, identificar problemas que voltam a acontecer.

É possível conversar diretamente com o assistente de IA para obter informações do STRATWs, sem precisar abrir o sistema para buscar o dado manualmente. Você pergunta, em linguagem natural, e o assistente busca a informação direto no sistema

• O que você pode fazer
• Listar as Soluções de Problemas disponíveis.
• Consultar os detalhes de uma Solução de Problemas usando o identificador interno.
• Consultar os detalhes de uma Solução de Problemas usando o número de registro.
• Identificar os Planos de Ação vinculados a uma Solução de Problemas, inclusive quando não há nenhum.

Como consultar uma Solução de Problemas

Não é necessário decorar comandos. Escreva o que você precisa em linguagem natural e informe os dados que já conhece sobre a solução.

1. Liste as Soluções de Problemas

Comece pedindo ao assistente para listar as Soluções de Problemas. Se você já souber algum filtro, inclua-o na pergunta. É possível filtrar por ano, empresa (ambiente) ou Unidade Gerencial (UG).

Exemplos:

“Liste as Soluções de Problemas de 2026.”

“Liste as Soluções de Problemas da empresa X.”

“Liste as Soluções de Problemas da UG Y.”

2. Identifique a solução que deseja consultar

A partir da listagem, identifique a Solução de Problemas que deseja consultar. Você pode usar o identificador interno, o número de registro ou descrever a solução informando o nome e a UG.

Exemplos:

“Consulte a Solução de Problemas com o identificador interno 12345.”

“Mostre os detalhes da Solução de Problemas nº 6789.”

“Quero os detalhes da solução sobre [nome da solução], da UG [nome da UG].”

3. Consulte os Planos de Ação vinculados

Depois de consultar uma Solução de Problemas, peça ao assistente para identificar os Planos de Ação vinculados a ela. Caso não exista nenhum plano vinculado, o assistente também informa essa situação.

Exemplo: “Quais Planos de Ação estão vinculados a essa Solução de Problemas?”

Autorize o acesso ao STRATWs

Na primeira vez que sua pergunta precisar de dados do STRATWs, o assistente exibe um pedido de permissão para usar a integração, como no exemplo abaixo. Escolha uma das opções para continuar:

1. “Permitir uma vez”: autoriza a consulta apenas dessa vez;
2. “Sempre permitir”: autoriza automaticamente as próximas consultas nessa mesma conversa;
3. “Negar”: cancela a consulta.

Se você escolher “Negar”, o assistente não consegue buscar o dado e não responde à sua pergunta.

Seus acessos continuam os mesmos

A IA respeita as permissões que você já possui no STRATWs. Você só poderá consultar os dados aos quais já tem acesso no sistema.

As respostas podem variar

A resposta da IA considera a forma como você faz a pergunta e o contexto da conversa. Por isso, perguntas semelhantes podem gerar respostas diferentes para cada usuário. Isso não significa, necessariamente, uma inconsistência do sistema. 

Então, para obter respostas mais precisas, formule prompts claros, objetivos e completos. Inclua todas as informações relevantes para a solicitação e evite termos ou instruções que possam gerar ambiguidades. Quanto mais específico for o contexto fornecido, maior a chance de a IA interpretar corretamente sua necessidade e retornar uma resposta adequada.