Login e senha para acesso ao Stratws One

• Como conseguir a senha
• Não encontro o email de redefinição de senha
• Como um ADM ou Super Usuário no Stratws solicita redefinição de senha de outro usuário

Para reforçar a segurança dos seus dados, o STRATWs One passou a contar com um sistema de autenticação moderno e alinhado às melhores práticas de segurança digital. Com isso, a tela de login foi atualizada e, caso esteja acessando pela primeira vez após a mudança, será necessário redefinir sua senha.

Este artigo também é válido caso você tenha esquecido sua senha e precise recuperá-la.

• Como conseguir a senha

Primeiramente, certifique-se que você está no endereço correto do Stratws One da sua empresa. 

Para isso, digite o endereço de acesso no seu navegador conforme o exemplo a seguir: nomedasuaempresa.stratws.com

Insira seu e-mail corporativo e clique em “Continuar”.

Na próxima tela, clique em “Esqueci minha senha”.

Digite seu e-mail corporativo e clique em “Continuar”.

Uma mensagem de confirmação será exibida informando que o e-mail foi enviado.

Verifique seu e-mail. Você receberá uma mensagem com um link de redefinição de senha (válido por 5 minutos). Clique no link do e-mail.

Preencha os campos “Nova senha” e “Confirme a senha” com a mesma senha e clique em "Continuar".

(Política de Senhas:

A nova senha deve obedecer aos seguintes critérios de segurança:

- Mínimo de 8 caracteres - Ao menos uma letra maiúscula

- Ao menos uma letra minúscula

- Ao menos um número

- Ao menos um símbolo (ex: !, @, #, $, %, etc.))

E então você entrará no Stratws:

Por motivos de segurança, sua senha é pessoal e intransferível, portanto, apenas você pode alterá-la.

Ou seja, nenhum usuário, incluindo o time de Suporte Siteware consegue alterar ou definir uma senha para você. A opção é somente via email para você redefini-la.

• Não encontro o email de redefinição de senha

(Caso você nunca tenha acessado o Stratws e não saiba se tem um cadastro, é necessário contatar algum usuário com perfil de Administrador ou Super Usuário e então ele acessará Configurações > Usuários > e buscará pelo seu email. Caso não seja localizado seu cadastro, algum perfil de Administrador (com permissão de criação de usuários) ou Super Usuário no Stratws pode fazer o seu cadastro. No artigo a seguir há o passo a passo sobre isso: Criando Usuários no STRATWs One)

- Verifique as caixas SPAM e Lixeira no seu email, o email pode estar em alguma delas.

- Busque pelo pelo remetente noreply@siteware.com.br em todas as caixas de seu email.

- Teste se você está recebendo emails de outros remetentes.

- Verifique com a TI da sua empresa se há algo que possa estar bloqueando o recebimento de seu email.

• Como um ADM ou Super Usuário no Stratws solicita redefinição de senha de outro usuário

Usuário perfil Administrador ou Super Usuário no Stratws e deseja enviar o email de reset de senha para outro usuário. Siga os passos abaixo.

Acesse o Stratws e vá em Configurações > Usuários.

· Encontre o usuário desejado e clique no cadastro dele.

·lique em “Redefinir senha”.

E será enviado o email para o usuário:

Caso precise de apoio do time de Suporte, acesse o artigo: Como acionar o Suporte do STRATW´s One