- Para que serve essa funcionalidade
- Criando uma Solução de Problemas
- Funcionalidades da Solução de Problemas
Para que serve essa funcionalidade
Como o próprio nome já diz, uma Solução de Problemas serve para que sejam resolvidas adversidades que necessitem de atenção especial dentro da empresa.
Elas estão disponíveis no módulo Oportunidades de Melhoria e dispõem de toda uma análise para identificação e correção do problema enfrentado.
As soluções de problemas possuem métodos de resolução para facilitar a identificação do ocorrido e os planos de ação a serem traçados.
Você pode aprender mais sobre esses métodos neste link:
Criando uma Solução de Problemas
Vá no módulo Oportunidades de Melhoria e clique na aba Soluções de Problemas. Em seguida, clique no ícone
Na aba que se abrirá em seguida, preencha as informações como a Descrição dessa solução, a Classificação, o Método utilizado para solucionar o problema, a Área de Resultado que essa solução afeta, a Unidade Gerencial em que ela se encontra e sua Origem.
É recomendável que se preencha todos os outros dados para se ter o panorama completo da Solução de Problemas. Após preencher todas as informações, clique em Salvar.
OBS: Para criar a Solução de Problemas é necessário que o usuário tenha permissão para alterar a UG. Para saber mais sobre os tipos de usuário e permissões leia o artigo Configurações de Usuários.
Funcionalidades da Solução de Problemas
Dentro da guia da solução de problemas criada, existem algumas funcionalidades no auxílio desta resolução. São elas:
Interação com a comunidade - Essa funcionalidade permite adicionar um membro participante da Solução de Problemas que não esteja inserido no software.
Participantes - Permite adicionar os membros inseridos no software que estejam participando da Solução de Problemas.
Benefícios - Permite colocar as áreas envolvidas no processo, tais como as áreas que se beneficiam com essa solução.
Equipamentos Envolvidos - Quais equipamentos foram necessários para o reparo desse problema?
Pessoas Envolvidas - Quais pessoas estão envolvidas no problema? Em caso de acidentes, quais pessoas se acidentaram?
Normas e Requisitos - Montante de regras e especificações a serem seguidos durante a solução.
Soluções de Problemas Vinculadas - Soluções de Problemas que estejam relacionada a essa, ou que tenham dado origem a ela, poderão ser vinculadas aqui.
Ocorrências vinculadas - Mesma funcionalidade da Soluções de Problemas Vinculadas, porém para Ocorrências.
Indicadores Relacionados - Caso exista algum, é possível mostrar quais indicadores são afetados diretamente pela solução.
Identificação do Problema - Métodos usados para facilitar a identificação do problema a ser tratado, como o Brainstorming e vincular documentos relacionados.
Análise Crítica e Correção do Problema - Nessa aba, é possível acompanhar a análise detalhada do problema e sua correção.
Caso tenha dúvidas, lembre-se que nossa sessão Conteúdos possui artigos sobre várias funcionalidades do STRATWs One.
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