Criando métodos de Solução de Problemas

No módulo “Oportunidades de Melhoria”, podemos elaborar Soluções de Problema que auxiliam a organização na identificação e tratamento de quaisquer problemas que podem ser encontrados. Mas antes de elaborar uma Solução de Problemas, precisamos realizar algumas configurações no STRATWs One, como a criação dos métodos a serem utilizados.

Vamos iniciar por um método bastante utilizado nas Soluções de Problemas que é o FCA ou FCAR, o que difere os dois é a última letra, cujo objetivo é avaliar o Resultado da Solução.

Para iniciar a criação dos métodos, devemos acessar “Configurações > Métodos de Solução de Problemas”, e então clicar em “Adicionar”.

Nesse exemplo, criaremos o FCAR. Devemos inserir o nome do método e suas  configurações básicas.

Na próxima tela, devemos definir para quais classificações de soluções de problemas esse método ficará disponível.

Na próxima etapa, definimos as funções dos participantes nas Soluções de Problemas para o método correspondente. É importante lembrar de definir o número máximo de participantes por função, pois esse parâmetro será observado no ato de criação de uma solução.

No campo “Seções” serão adicionados os componentes do método a serem trabalhados. No caso do FCAR, começaremos pelo Fato ou Descrição do problema. Inserimos o nome da seção e selecionamos as ferramentas que podem ser utilizadas no respectivo campo.

Para realizar esta ação, temos duas opções: podemos selecionar as ferramentas uma a uma ou podemos clicar em “Adicionar” e selecionar todas as ferramentas que serão utilizadas nesta etapa.

Determinamos ainda quais ferramentas serão automáticas, ou seja, estarão como padrão na seção e quais poderão ser escolhidas para uso dos colaboradores.

Na sequência, acrescentamos as demais seções desejadas e as ferramentas a serem utilizadas. No FCAR, por exemplo, podemos acrescentar seções para cada letra e etapa da sigla.

Caso seja necessário editar qualquer informação do método, após seu registro, pode-se realizar a edição, adaptando as informações necessárias. No cabeçalho, podemos consultar todas as versões criadas para o método. Ainda temos o recurso de poder copiar o método e editá-lo para registro de uma nova opção. Estas opções estão disponíveis no cabeçalho da tela.

Caso tenha dúvidas, lembre-se que nossa sessão Conteúdos possui artigos sobre várias funcionalidades do STRATWs One. Fique à vontade para consultar e seguir aqueles que você preferir!

 Além disso, em nosso blog produzimos vários materiais a respeito de metodologias de gestão, dicas de produtividade. Acesse https://www.siteware.com.br/blog/ e fique por dentro!