Criando métodos de Solução de Problemas

No módulo “Oportunidades de Melhoria”, podemos elaborar Soluções de Problema que auxiliem a organização na identificação e tratamento de quaisquer problemas que possam surgir. Mas antes de criar uma Solução de Problemas no STRATWs One, precisamos realizar algumas configurações, como a criação dos métodos a serem utilizados.

Vamos iniciar por um método bastante utilizado nas Soluções de Problemas, que é o FCA ou FCAR. A diferença entre os dois é a inserção de um campo para o Resultado no último.

Para iniciar a criação dos métodos, devemos acessar “Configurações > Métodos de Solução de Problemas”, e então clicar em “Adicionar”.

Nesse exemplo, criaremos o FCAR. Devemos inserir o nome do método e suas configurações básicas.

Na próxima tela, devemos definir para quais classificações de soluções de problemas esse método ficará disponível.

Na próxima etapa, definimos as funções dos participantes nas Soluções de Problemas para o método correspondente. É importante lembrar de definir o número máximo de participantes por função, pois esse parâmetro será observado no ato de criação de uma solução.

No campo “Seções” serão adicionados os componentes do método a serem trabalhados. No caso do FCAR, começaremos pelo Fato ou Descrição do problema.

Sendo assim, inseriremos o nome da seção e selecionaremos as ferramentas que podem ser utilizadas no respectivo campo.

Para realizar esta ação, temos duas opções: podemos selecionar as ferramentas uma a uma ou podemos clicar em “Adicione uma Ferramenta” e selecionar todas as ferramentas que serão utilizadas nesta etapa.

Determinamos ainda quais ferramentas serão automáticas, ou seja, estarão como padrão na seção, e quais poderão ser escolhidas para uso dos colaboradores.

Na sequência, acrescentamos as demais seções desejadas e as ferramentas a serem utilizadas. No FCAR, por exemplo, podemos acrescentar seções para cada letra e etapa da sigla.

Caso seja necessário editar qualquer informação do método, após seu registro, pode-se realizar a edição adaptando as informações necessárias.

No cabeçalho, podemos consultar todas as versões criadas para o método. Ainda temos o recurso em que se pode copiar o método e editá-lo, para registro de uma nova opção. Estas opções estão disponíveis no cabeçalho da tela.

Caso tenha dúvidas, lembre-se que nossa sessão Conteúdos possui artigos sobre várias funcionalidades do STRATWs One. Fique à vontade para consultar e seguir aqueles que você preferir!

Além disso, em nosso blog produzimos vários materiais a respeito de metodologias de gestão e dicas de produtividade. Acesse https://www.siteware.com.br/blog/ e fique por dentro!