Utilizando o método dos 5 Porquês

Utilizando o método dos 5 porquês

• Para que serve essa funcionalidade
• Como utilizar o método dos 5 porquês

Para que serve essa funcionalidade

O método dos 5 Porquês é uma ferramenta que consiste em se perguntar por que várias vezes acerca dos acontecimentos até que a equipe sinta confiança em ter descoberto a raiz do problema tratado.

Alguns fatos precisarão de 5 ou mais perguntas, enquanto outros podem precisar de menos, o que torna mais fácil se chegar a causa raiz do problema de forma mais clara.

Essa técnica permite, também, obter resultado de forma mais fácil e prática na solução de problemas, com o foco na causa das ocorrências para evitar que voltem a ocorrer.

Como utilizar o método dos 5 porquês

Vá no módulo Oportunidade de melhorias e clique em Solução de Problemas. Vá na solução que deseje aplicar o método. Caso queira, você pode criar uma nova.

Com a página da solução escolhida aberta, vá na opção da Causa (caso o método seja FCAR) ou em Análise (caso o método seja PDCA) e clique no ícone . Após isso, clique no ícone .

Na guia que abrir, você pode mudar o nome desse problema e adicionar uma breve descrição sobre ele. A descrição que você colocar no seu problema servirá de título.

Depois de preencher os campos, clique em salvar e o cadastro do seu problema terá sido efetuado.

Aparecerá uma guia com os escritos Cinco Porquês. Abra essa guia e clique em Adicionar Problema para adicionar um problema.

Coloque uma descrição para o problema e o mês em que ela ocorreu, é possível marcar mais de um mês, caso ela tenha se repetido alguma vez.  

Registrado o problema, você terá a opção de ir adicionando porquês clicando em .

É possível adicionar mais de 5 porquês, você pode ir adicionando até achar a causa primordial do problema, chamada de causa fundamental.

Encontrada a causa fundamental, clique no ícone  para marcar que ela foi encontrada.

Você pode adicionar uma tarefa a partir do que foi descoberto para solucionar o problema.

Para isso, passe o mouse por cima da causa fundamental e clique no ícone .

Selecione em qual Plano de Ação deseja cadastrar essa tarefa. Você será redirecionado para uma guia. Nela, é possível preencher o nome da tarefa,quem realizará ela e o prazo para conclusão da mesma.

É possível adicionar quantas tarefas desejar realizando o mesmo procedimento.

Ao clicar no ícone que mostra as tarefas criadas, uma guia irá abrir mostrando algumas informações dessas tarefas. São elas:

• O nome da tarefa;
• O usuário designado para realizar a tarefa;
• A data de início e a data prevista para conclusão (é possível ler essas informações ao passar o mouse por cima do ícone);
• A Porcentagem de execução da tarefa. Nesse caso, se o ícone estiver verde, ela está no prazo. Caso o ícone esteja vermelho, a tarefa está atrasada.

Caso tenha dúvidas, lembre-se que nossa sessão Conteúdos possui artigos sobre várias funcionalidades do STRATWs One.

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