Fluxo de uma Solução de Problemas

• Módulo que a funcionalidade abrange
• Fases que integram o fluxo de uma solução de problemas
• Notificações

Módulo que a funcionalidade abrange

Oportunidades de Melhoria

Fases que integram o fluxo de uma solução de problemas

O fluxo das Soluções de Problemas pode ter 8 fases, sendo elas:

1. Em Identificação;
2. Em Análise;
3. Em Aprovação: esta fase apenas será exibida caso esteja habilitada no fluxo (clique aqui para saber mais);
4. Em Execução;
5. Em Verificação; 
6. Check de Eficácia: esta fase apenas será exibida caso esteja habilitada no fluxo (clique aqui para saber mais);
7. Concluída;
8. Cancelada.

Notificações

• Os usuários serão notificados por e-mail quando:
  • são adicionados como participantes da solução de problemas;
  • houver mudança de fases da solução de problemas.
    
    
• Os usuários serão notificados por e-mail e também dentro do Stratws quando:
  • pertencem ao grupo definido como responsável pelas fases de Aprovação e Check de Eficácia da solução de problemas;
  • se tratar de participante de função principal e houver reprovação nas fases de Aprovação ou Check de Eficácia da solução de problemas;
  • são citados nos comentários da solução de problemas.