Para que serve essa funcionalidade
Para que serve essa funcionalidade
São funcionalidades disponibilizadas para identificação de soluções de problemas que tenham relação com a solução de problema que está sendo criada, visando o compartilhamento de boas práticas, conceitos e ideias que possam servir de inspiração para se chegar ao cenário ideal.
Neste artigo explicaremos a diferença entre cada uma dessas funcionalidades.
Pesquisa por Reincidência
Quando selecionamos a Pesquisa por Reincidência, será apresentada uma lista com as Soluções de Problemas da mesma unidade gerencial que tenham alguma semelhança com o tema que foi colocado na descrição daquela Solução. Por existir semelhança, o Stratws entende que pode ser a reincidência de um problema, sugerindo assim outras soluções de problemas que possam ser utilizadas para se chegar ao resultado esperado.
A pesquisa por reincidência só trará na listagem as soluções de problemas da mesma unidade gerencial que estejam em aberto e, uma vez realizado o vínculo, não será possível desfazê-lo.
Pesquisa por Similaridade
Da mesma maneira que a funcionalidade de Pesquisa por Reincidência, a Pesquisa por Similaridade trará uma lista com Soluções de Problemas que tenham alguma similaridade com a descrição colocada na Solução de Problemas criada. Contudo, na Pesquisa por Similaridade a busca será feita em qualquer unidade gerencial disponível não importando a etapa do fluxo que ela esteja.
Para entender melhor sobre as etapas dos fluxos de soluções de problemas, acesso o link: https://support.stratws.com/hc/pt-br/articles/4408496210711-Fluxo-de-uma-Solu%C3%A7%C3%A3o-de-Problemas
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