Classificando uma Solução de Problemas

• Para que serve essa funcionalidade
• Classificando uma Solução de Problemas
• Habilitando as ferramentas de uma classificação

Para que serve essa funcionalidade

As Classificações de uma Solução de Problemas ajudam o usuário a ter uma documentação assertiva da solução em questão.

Além disso, as classificações dispõem de uma gama de ferramentas que auxiliam na resolução de cada caso específico.

Classificando uma Solução de Problemas

Acesse o módulo Configurações e, na aba de Oportunidade de Melhorias, clique na opção Classificação de Solução de Problemas.

Na guia que abrir, você verá todas as classificações já cadastradas no sistema. Caso não tenha nenhuma, a lista estará vazia.

As classificações são dispostas pelo Nome e se é Ativo ou não. As marcadas como ativas possuem o ícone    e aparecem como opção no momento de criar uma Solução.

Para criar uma nova Classificação, basta clicar no botão Adicionar, localizado no canto direito superior. Preencha a descrição e se ela será ativo ou não e clique em salvar.

A partir disso, caso tenha marcado a classificação como ativa, ela passará a aparecer na lista no momento de criar uma solução.

Caso queira excluir uma classificação, basta passar o mouse por cima do seu nome e clicar no ícone excluir, localizado à direita do nome. Após isso, clique na opção sim.

Habilitando as ferramentas de uma classificação

Depois de criada a sua classificação, você pode configurá-la quando quiser. Para isso, basta clicar no nome e uma guia abrirá com opções de configuração.

As opções são: Detalhes da Análise de acidentes, Equipamentos Envolvidos, Indicadores Relacionados, Normas e Requisitos, Pessoas Envolvidas, Detalhes da Interação com a Comunidade e Objetivos Estratégicos.

Todas essas opções, ao marcar um sim nelas, aparecerão como aba ao criar uma solução nessa classificação.

A opção Detalhes da análise de acidentes habilita certas funcionalidade para um registro completo do acidente na sua solução. 

A opção Equipamentos Envolvidos te dá a possibilidade de marcar um equipamento que esteja ligado diretamente a sua solução. Como em um caso de acidente, por exemplo.

Para isso, com a guia da solução aberta, procure pela aba Equipamentos Envolvidos e clique em adicionar.

Na guia que abrir, preencha o nome do equipamento e, se quiser, o registro e o tipo de equipamento.

Na aba inferior, coloque o funcionário responsável pelo equipamento, a matrícula, data de admissão, a função, data na função, superior responsável, regime de trabalho e horas de condução/operação.

Caso tenha um terceiro envolvido, na aba inferior, clique na opção terceiro e preencha: o nome do funcionário, sexo, empresa, matrícula, data de admissão, função, data na função, superior responsável e, caso queira, regime de trabalho e horas de condução/operação.

Na opção Indicadores Relacionados, é possível vincular indicadores que estejam ligados a solução criada.

Para isso, na solução, procure pela aba com esse nome e clique em adicionar. Selecione o Plano de Gestão, Unidade Gerencial e o Indicador.

Preencha também, se o indicador é de um Plano Anual ou não. Caso não seja plano anual, marque a frequência do indicador. Preencha, também, o mês da ocorrência.

Essa funcionalidade auxilia, principalmente, em casos que a origem da solução seja um indicador fora da meta.

É possível adicionar quantos indicadores achar necessário.

A opção Normas e Requisitos auxiliam quando se precisa criar uma solução ou ocorrência que siga determinadas especificações.

Para poder adicionar uma, é preciso cadastrar as normas antes, nas configurações. Feito isso, vá na solução que se deseja e procure pela aba com o nome Normas e Requisitos. Clique em adicionar e selecione qual norma deseja vincular. Após isso, clique em salvar.

A opção Pessoas Envolvidas auxilia no cadastro de pessoas que estejam diretamente envolvidas na solução.

É importante diferenciar essa opção da opção Participantes. Na primeira, são pessoas que tenham envolvimento com a origem da solução, como uma pessoa que tenha se acidentado.

Já na segunda, são as pessoas que irão participar da solução desse problema.

Para adicionar pessoas envolvidas, pesquise pela aba na solução e clique em adicionar.

Após isso, na guia que abrir, preencha o nome do funcionário, sexo, matrícula, data de admissão, função, data da função, superior responsável, regime de trabalho, natureza do trabalho, número do CAT, data de início do afastamento, Horas Trabalhadas Antes da Ocorrência e Dias Debitados.

Caso queira, é possível adicionar um terceiro a lista.

Em caso de acidente, é possível marcar o local da lesão e a natureza dela. Ela ficará marcada em um ícone na visualização.

A opção de Detalhes da Interação com a Comunidade auxilia em situações em que a sua solução precisa de uma interação com comunidades diretamente envolvidas.

Para isso, é preciso cadastrar a lista de comunidades nas configurações, para que elas apareçam como opção.

Após o cadastro, basta ir na solução e, na aba Interação com a comunidade, clicar em adicionar solicitante. Uma guia irá abrir com as opções Solicitante e Contato. Basta clicar nas opções e selecionar os que desejar.

Caso queira, é possível cadastrar um grupo diretamente na solução. Basta clicar em adicionar solicitante e clicar no ícone . Após isso, preencha as informações e clique em Salvar.

Na visualização do painel, é possível ver a comunidade que o solicitante pertence, as informações do solicitante, a data da solicitação e se a mesma foi atendida.

A opção Objetivos Estratégicos auxilia a vincular objetivos que estejam, de alguma forma, ligados a essa solução.

Para isso, vá na aba com o mesmo nome e clique em adicionar. Uma guia de filtro irá abrir. Escolha o Plano de Gestão, Unidade Gerencial, Scorecard e Objetivo Estratégico.

É possível também marcar se ele é o objetivo principal vinculado ou não. Após preencher as informações, clique em salvar.

Você pode adicionar quantos objetivos quiser, assim como pode marcar quantos quiser como principal.

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