Assim como as Ocorrências Confidenciais, a Solução de Problemas Confidencial foi criada para os casos em que a empresa precisa restringir o acesso e visualização para determinados usuários.
- Para que serve essa funcionalidade
- Habilitando a Confidencialidade
- Como utilizar a Solução de Problemas Confidencial
- Grupos com acesso a soluções de problemas
- Vínculo da Solução de Problemas Confidencial
Para que serve essa funcionalidade
As soluções de problemas estão disponíveis no módulo de Oportunidade de Melhoria. Elas foram desenvolvidas para quando uma empresa enfrenta uma dificuldade ou adversidade que necessite de atenção e acompanhamento especiais.
Inicialmente, elas são visíveis para todos os usuários com permissão de visualização da UG, possibilitando que um usuário que não seja participante dessa solução a visualize.
Esta funcionalidade, portanto, permite a segurança de determinadas informações que a empresa queira proteger. Ela permite, também, mais privacidade em caso de soluções que sejam exclusivas a um pequeno grupo.
Habilitando a Confidencialidade
Primeiro, é preciso habilitar a opção de confidencialidade na solução de problemas. Para isso, vá em Configurações e, na menu Oportunidade de Melhorias, acesse Configurações de Regras.
Irão aparecer opções de filtro para escolher qual você deseja habilitar. São elas: Classificação, Método e Fase.
Selecione as opções de acordo com os critérios em que deseja autorizar a confidencialidade e clique em Filtrar. Caso queira que todas tenham essa opção, habilite uma por uma.
Depois de filtrar, vá em campos fundamentais e procure por Confidencial. Você pode habilitar tanto um Elaborador, quanto um Visualizador a realizar essa função.
A opção de confidencialidade só estará disponível para os critérios em que ela foi autorizada.
Para poder criar uma nova Solução de Problemas e já torná-la confidencial no momento da criação, é necessário autorizar a confidencialidade na fase ¨Em Identificação¨.
Como utilizar a Solução de Problemas Confidencial
Depois de habilitada a confidencialidade, é hora de criar uma solução confidencial.
Vá no módulo de Oportunidade de Melhorias e selecione a solução que deseja tornar confidencial. Após isso, com a aba aberta, clique no nome desse objeto e uma pop up de alteração irá abrir em sua tela.
Procure pela opção Confidencial e marque a opção Sim para realizar a alteração. Depois, clique em salvar.
Caso queira criar uma nova, basta fazer o processo de criação normalmente e, no final, marcar a opção Confidencial como Sim.
Grupos com acesso a Soluções de Problemas confidenciais
Você pode configurar um grupo para ter acesso às soluções de problemas confidenciais e para a realização de algumas ações no fluxo. Saiba mais sobre como fazer isso no artigo: Configurando um grupo de usuários com acesso a objetos confidenciais
Vínculos de uma Solução de Problemas confidencial
Os vínculos da Solução de Problemas confidencial funcionam normalmente e eles só podem ser visualizados por aqueles que participam da mesma. Para vincular outros objetos a ela, basta preencher o processo de vínculo normalmente.
Existe apenas uma exceção: uma solução de problemas confidencial não pode ser vinculada a uma solução de problemas comum e o processo inverso também não pode ser realizado.
Caso tenha dúvidas, lembre-se que nossa sessão Conteúdos possui artigos sobre várias funcionalidades do STRATWs One. Fique à vontade para consultar e seguir aqueles que você preferir!
Além disso, em nosso blog produzimos vários materiais a respeito de metodologias de gestão, dicas de produtividade. Acesse https://www.siteware.com.br/blog/ e fique por dentro!
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.